1Pengenalan
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 1win bet — yang boleh diakses melalui 1winbet.express — mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform kami di Malaysia.
Kami memahami bahawa privasi bukan perkara kecil. Apabila kamu mendaftar di 1win bet, membuat deposit menggunakan Touch 'n Go atau DuitNow, atau bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia dan e-sukan, kamu mempercayai kami dengan maklumat peribadi kamu. Kepercayaan itu kami ambil serius.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 1win bet yang mengakses dari Malaysia dan merangkumi semua perkhidmatan yang kami tawarkan — dari pertaruhan sukan, kasino langsung, slot, loteri, hingga e-sukan. Dengan menggunakan platform 1win bet, kamu bersetuju dengan terma pemprosesan data yang diterangkan dalam dokumen ini.
Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama dengan Terma & Syarat dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami, yang membentuk kerangka perjanjian keseluruhan antara kamu dan 1win bet.
2Data yang Kami Kumpul
1win bet hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, mematuhi undang-undang, dan memberikan pengalaman yang terbaik kepada pengguna Malaysia. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
Data Pendaftaran dan Identiti
Semasa kamu mendaftar akaun di 1win bet, kami mengumpul maklumat berikut secara langsung daripadamu:
- Nama penuh (seperti dalam MyKad atau pasport)
- Alamat e-mel aktif
- Nombor telefon Malaysia yang sah
- Tarikh lahir (untuk pengesahan umur — minimum 18 tahun)
- Nama pengguna dan kata laluan yang kamu pilih
Data Pengesahan Identiti (KYC)
Untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram dan undang-undang kewangan Malaysia, kami mungkin memerlukan dokumen tambahan semasa proses KYC (Know Your Customer):
- Salinan MyKad atau pasport Malaysia yang sah
- Bukti alamat terkini (penyata bank, bil Tenaga Nasional atau bil SYABAS tidak melebihi 3 bulan)
- Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan
Data Kewangan dan Transaksi
Apabila kamu membuat deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, kami merekodkan:
- Jumlah deposit dan pengeluaran dalam RM
- Kaedah pembayaran yang digunakan (kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan e-wallet kamu)
- Masa dan tarikh setiap transaksi
- Rekod pertaruhan — perlawanan apa, pasaran apa, jumlah, dan keputusan
Data Teknikal dan Penggunaan
Secara automatik apabila kamu menggunakan platform 1win bet, kami mengumpul data teknikal tertentu:
| Jenis Data | Contoh | Tujuan |
|---|---|---|
| Alamat IP | 103.28.xx.xx | Keselamatan, pengesanan penipuan, pengesahan lokasi |
| Jenis peranti & pelayar | Samsung Galaxy, Chrome 120 | Optimumkan paparan platform untuk peranti kamu |
| Sistem operasi | Android 14, iOS 17 | Sokongan teknikal dan penyelesaian masalah |
| Data sesi | Masa log masuk, tempoh sesi | Keselamatan akaun dan alat had masa permainan bertanggungjawab |
| Data kuki | Pilihan bahasa, status log masuk | Pengalaman pengguna yang lebih lancar |
Data Komunikasi
Jika kamu menghubungi pasukan sokongan 1win bet melalui live chat atau e-mel di support@1winbet.express, kami menyimpan rekod komunikasi tersebut untuk tujuan sokongan berterusan, latihan pasukan, dan penambahbaikan perkhidmatan.
3Cara Kami Menggunakan Data Kamu
Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. 1win bet menggunakan maklumat pengguna untuk tujuan berikut sahaja:
Operasi Perkhidmatan
- Mewujudkan dan menguruskan akaun 1win bet kamu
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam ringgit Malaysia (RM) dengan selamat
- Merekodkan dan mengesahkan transaksi pertaruhan kamu
- Mengendalikan bonus dan promosi yang kamu tuntut
- Memberikan sokongan pelanggan yang efektif apabila kamu memerlukan bantuan
Keselamatan dan Pematuhan Undang-Undang
- Mengesahkan identiti pengguna untuk mematuhi keperluan KYC dan anti-pengubahan wang haram
- Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan penyalahgunaan platform
- Mematuhi keperluan undang-undang dan perintah mahkamah yang berkaitan di Malaysia
- Menyimpan rekod kewangan yang diperlukan oleh pihak berkuasa berkaitan
Penambahbaikan Platform
- Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik antara muka dan pengalaman pengguna
- Mengenal pasti masalah teknikal dan menyelesaikannya dengan lebih pantas
- Membangunkan ciri baharu yang relevan untuk pemain Malaysia
Komunikasi dengan Pengguna
- Menghantar notifikasi penting tentang akaun kamu (pengesahan deposit, pengeluaran berjaya, peringatan keselamatan)
- Memaklumkan tentang perubahan kepada Terma & Syarat atau Dasar Privasi
- Dengan persetujuan kamu, menghantar maklumat tentang promosi dan bonus terkini di 1win bet
4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
1win bet tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial mereka. Ini adalah komitmen yang tidak kami kompromi.
Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk mengendalikan platform kami dengan sah dan selamat:
Penyedia Perkhidmatan Teknikal
Kami bekerja dengan syarikat teknologi terpilih yang membantu kami mengendalikan platform — seperti pembekal infrastruktur awan, sistem pemprosesan pembayaran, dan penyedia perisian keselamatan. Penyedia ini hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data pengguna 1win bet untuk sebarang tujuan lain.
Pembekal Pembayaran Malaysia
Apabila kamu membuat transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), maklumat transaksi yang minimum diperlukan dikongsi dengan pembekal berkaitan semata-mata untuk memproses pembayaran tersebut. Ini adalah keperluan teknikal yang tidak dapat dielakkan dalam setiap transaksi kewangan elektronik.
Pihak Berkuasa dan Keperluan Undang-Undang
1win bet akan mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan yang sah. Ini termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram, penipuan, atau jenayah kewangan lain. Dalam semua kes sebegini, kami akan mendedahkan hanya data yang diperlukan secara spesifik.
Pemindahan Perniagaan
Jika 1win bet terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Dalam keadaan ini, pihak penerima akan terikat dengan terma perlindungan data yang tidak kurang ketatnya daripada dasar ini.
5Keselamatan Data
Melindungi data peribadi kamu adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Platform 1win bet melaksanakan lapisan perlindungan berbilang untuk memastikan maklumat kamu kekal selamat:
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti kamu dan pelayan 1win bet disulitkan menggunakan piawaian yang sama dengan perbankan dalam talian Malaysia
- Enkripsi data dalam simpanan — maklumat sensitif seperti kata laluan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa; semua kata laluan di-hash menggunakan algoritma kriptografi moden
- Kawalan akses dalaman — pekerja 1win bet hanya boleh mengakses data pengguna yang diperlukan untuk tugas mereka; akses kepada data sensitif dilog dan dipantau
- Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan
- Ujian keselamatan berkala — infrastruktur kami menjalani ujian penetrasi dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas
- Pengesahan dua faktor (2FA) — kami menggalakkan semua pengguna untuk mengaktifkan 2FA sebagai lapisan perlindungan tambahan untuk akaun mereka
Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data kamu, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% daripada semua ancaman. Jika kamu mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun kamu, sila hubungi pasukan sokongan 1win bet dengan segera.
6Kuki dan Teknologi Serupa
Platform 1win bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna Malaysia.
Jenis Kuki yang Kami Gunakan
- Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan status log masuk kamu dan menjaga sesi kamu selamat. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
- Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan kamu seperti bahasa paparan dan tetapan antara muka supaya kamu tidak perlu set semula setiap kali log masuk.
- Kuki Analitik — membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat (bukan individu) supaya kami boleh kenal pasti bahagian yang perlu diperbaiki.
- Kuki Keselamatan — digunakan untuk mengesan dan mencegah penipuan, termasuk mengesan log masuk dari peranti atau lokasi yang tidak biasa.
Mengurus Pilihan Kuki Kamu
Kamu boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar (browser) kamu. Kebanyakan pelayar moden — Chrome, Firefox, Safari, Samsung Internet — membolehkan kamu melihat, memadamkan, dan menyekat kuki. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 1win bet, terutamanya proses log masuk dan keselamatan akaun.
7Pengekalan Data
1win bet hanya menyimpan data peribadi kamu selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
- Data akaun aktif — disimpan selagi akaun kamu aktif di platform 1win bet
- Data transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi dilakukan, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia
- Data KYC — disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir
- Rekod komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan peningkatan perkhidmatan
- Data log teknikal — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah
Selepas tempoh pengekalan berakhir, data akan dipadam atau dianonimaskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.
8Hak Pengguna di Bawah PDPA Malaysia
Sebagai pengguna di Malaysia, kamu mempunyai hak-hak tertentu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). 1win bet menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan saluran yang jelas untuk kamu menggunakannya:
Hak Akses
Kamu berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami pegang tentang kamu dan mendapatkan salinannya. Hantar permintaan melalui e-mel ke support@1winbet.express.
Hak Pembetulan
Jika data peribadi kamu yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, kamu berhak untuk meminta pembetulan. Boleh dikemaskini terus dalam tetapan profil akaun atau melalui sokongan.
Hak Pembatalan Persetujuan
Untuk pemprosesan data yang bergantung kepada persetujuan kamu (seperti komunikasi pemasaran), kamu boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan.
Hak Bantahan
Kamu boleh membantah pemprosesan data kamu untuk tujuan tertentu, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkaitan yang mungkin mengatasi hak ini dalam situasi tertentu.
Hak Pemadaman
Dalam keadaan tertentu, kamu boleh meminta data peribadi kamu dipadam. Perhatikan bahawa data yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia (seperti rekod transaksi 7 tahun) tidak boleh dipadam atas permintaan.
Cara Menggunakan Hak Kamu
Hantar permintaan bertulis ke support@1winbet.express dengan menyatakan hak spesifik yang ingin kamu gunakan. Kami akan bertindak balas dalam masa 21 hari bekerja.
9Perlindungan Data Kanak-Kanak
Platform 1win bet adalah secara mutlak dilarang untuk digunakan oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak.
Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan segera mengambil langkah untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki penggunaan platform oleh kanak-kanak di bawah jagaan mereka dinasihatkan untuk menghubungi kami segera di support@1winbet.express.
10Perubahan kepada Dasar Privasi
1win bet mungkin mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang Malaysia, atau sebab operasi lain.
Untuk perubahan yang ketara, kami akan cuba memaklumkan pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi menonjol dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan tarikh pindaan terkini.
Penggunaan berterusan platform 1win bet selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika kamu tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, kamu berhak untuk menutup akaun kamu dan meminta pengeluaran baki yang ada.
11Hubungi Kami tentang Privasi
Jika kamu mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi kamu, sila hubungi kami:
- E-mel (privasi): support@1winbet.express — nyatakan "Pertanyaan Privasi / PDPA" dalam tajuk e-mel
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 1win bet
Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 21 hari bekerja selepas menerima permintaan yang lengkap. Untuk permintaan yang melibatkan akses atau pemadaman data, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu sebelum dapat meneruskan permintaan.